FOIRE AUX QUESTIONS

C’est un espace en ligne où tu vas trouver plein de réponses à tes questions sur :

• Toi, ton corps et tes émotions ;
• De quoi faire le point sur les sentiments amoureux et ce que tu peux entendre, voir ou expérimenter de la sexualité ;
• Les relations amicales et la pression de groupe ;
• La famille et les relations familiales ;
• La vie en ligne : internet, les jeux vidéo, les réseaux sociaux.

Tu pourras aussi te confier sur un tchat anonyme (de 10h à minuit du lundi au jeudi, et de 10h à 21h le vendredi et le samedi) pour discuter librement :

• Sur ce qui te tracasse au quotidien ou à un moment précis de ta vie ;
• Sur ce que tu trouves difficile à vivre et à gérer à l’école, en famille ou quand tu es avec tes potes, ton amoureux ou ton amoureuse ;
• Nous demander de l’aide si tu te sens en danger ou si des personnes t’ont fait du mal ;
• Mais pas que ! Si tu as le moindre doute, viens discuter avec nous sur le tchat. Si nous n’avons pas la réponse à ta question, nous t’aiderons à trouver la bonne personne à qui parler. 

Tu peux accéder à notre tchat sur ton ordinateur, ta tablette et ton téléphone portable !

À toutes les personnes qui subissent ou pensent subir des violences, ou dont une personne de leur entourage vit des violences, et qui souhaitent en parler. 

Peu importe ton âge, ton origine, ton handicap, ta religion, tes croyances, ton orientation sexuelle ou ton identité de genre : que tu sois une fille, un garçon, ou que tu t’identifies comme l’un des deux ou aucun des deux… Tu es libre de parler du sujet de ton choix ! C’est un espace bienveillant qui te permettra de t’épauler dans les moments difficiles et de te donner des conseils pour aller mieux.

Tu cliques sur le petit icône “💬” qui ouvre le tchat.

Nous te demanderons de nous donner soit ton prénom, soit un pseudo, et un numéro de département ; tu pourras ensuite nous parler du sujet de ton choix. Ces informations nous permettent de pouvoir reprendre la discussion même si l’on se  déconnecte, ou bien si tu souhaites te reconnecter un autre jour pour discuter une nouvelle fois. Cela permet à notre équipe de suivre ton parcours sans avoir à te redemander les détails à chaque fois.

Tu peux fermer le tchat quand tu veux en cliquant sur “Quitter le site” tout en haut de ton écran. La conversation disparaît et se supprime. Mais pour t’assurer que personne ne voie que tu as consulté le site, tu peux vider ton historique et à effacer les cookies.

Et si le tchat est fermé et que tu as besoin de discuter : 

Tu peux consulter ces ressources utiles : 

• J’ai besoin de discuter, mais je ne sais pas à qui m’adresser ;
• Je vis des violences et je n’arrive pas à en parler.

Tu as également la possibilité de nous laisser un message quand le tchat est fermé : on appelle ça un “ticket”. Nous te répondrons par mail, alors assure-toi bien que personne d’autre n’ait accès à tes mails !

Le tchat n’est pas un dispositif d’urgence ! Si tu te sens en danger et que tu dois avoir une aide immédiate, tu peux appeler le 17 (police secours), le 119 (numéro d’appel d’urgence pour les enfants en danger) ou envoyer un SMS au 114 (numéro d’urgence pour les personnes sourdes et malentendantes en danger).

Comme tu as moins de 18 ans, en fonction de ta situation, on peut parfois devoir signaler à la justice les faits dont tu parles avec nous, ou à en parler avec des adultes qui pourront réagir pour t’aider… Cette procédure est prévue pour te protéger et on en parlera toujours avec toi avant de le faire.

Oui, bien sûr ! 🤗

Peu importe ton âge, tu seras toujours le ou la bienvenue sur le tchat ! On te mettra en relation avec des professionnels et professionnelles qui t’écouteront, te conseilleront et te redirigeront vers les structures souhaitées et les plus adaptées à ta situation.

En moyenne, on accorde un tchat de 45 minutes par jour et par personne. Mais rien ne t’oblige à rester 45 minutes si tu penses que 15 minutes ou 30 minutes te suffisent ! 

Parfois, en fonction de ta situation, surtout si elle est préoccupante, le tchat peut durer 1 heure.

Si tu souhaites te rendre sur le tchat, nous te conseillons de t’installer dans un endroit tranquille avec une bonne connexion internet, pour être sûr·e de ne pas être dérangé·e pendant le temps de la discussion.

Tu peux revenir autant de fois que tu veux et quand tu en as besoin en redonnant ton pseudo. Toute l’équipe aura accès à un résumé pour que tu n’aies pas à tout répéter !

Tu peux tomber sur des personnes différentes selon l’heure à laquelle tu te connectes et les disponibilités de chacun et de chacune. Comme on te l’a dit plus haut, notre équipe prend des notes de tes échanges afin de faire un résumé accessible à la personne qui prendra le relais à ta prochaine connexion au tchat.

Oui ! Le tchat est anonyme, sécurisé et confidentiel : tu es libre de nous partager les informations de ton choix. 😊

Lorsque tu fermes la page du tchat, la conversation que tu viens d’avoir avec une personne de notre équipe disparaît et n’est plus disponible. Si, par exemple, une personne veut regarder ce que tu fais sur ton ordinateur, ta tablette ou ton téléphone et que tu fermes le tchat ou que tu appuies sur “Quitter le site”, il n’y aura aucune trace de ton passage sur Première(s) fois.

Tu peux aussi vider ton historique et effacer les cookies.

Oui ! Ce site est non seulement destiné aux 10 à 14 ans, mais également aux adultes : tes parents, tes proches et même les professionnels et professionnelles jeunesse qui cherchent comment aborder ces thématiques.

Si tu veux nous envoyer un mail pour nous parler de comment tu trouves le site, tu peux nous contacter en cliquant ici. Nous ne faisons toutefois pas d’accompagnement par mail, en dehors des tickets (le dispositif qui est en place quand le tchat est fermé). Si tu nous écris un mail pour nous parler de violences que tu vis, nous te donnerons rendez-vous sur notre tchat. 

Si tu veux avoir une personne à l’autre bout du fil et parler librement de ce qui te tracasse ou ce qui te fait du mal, tu peux téléphoner au…

• 17 (la Police) si tu as besoin de parler d’un sujet très urgent ;

• 119 (numéro d’écoute dédié aux enfants en danger) si tu as besoin de signaler ce qui te met en danger ;
• 09 72 39 40 50 (S.O.S. Amitié) si tu te sens seul·e et que tu as besoin de parler pour apaiser tes angoisses, prendre du recul sur ta situation, reprendre confiance en toi, etc.